Informativa sulla Cancellazione degli Ordini
Introduzione
Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Le informazioni riportate di seguito illustrano le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini. Si raccomanda di prenderne visione prima della conferma dell’acquisto, al fine di garantire una corretta gestione della richiesta.
1. Condizioni per la cancellazione
La richiesta di cancellazione può essere inoltrata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.
La cancellazione è possibile esclusivamente per ordini che non risultano ancora in fase di elaborazione o spedizione.
Al momento della richiesta è necessario fornire il numero d’ordine, una prova di pagamento come ricevuta o screenshot e una breve motivazione della cancellazione.
In caso di accettazione della richiesta, le informazioni relative allo stato del rimborso vengono comunicate tramite email e viene avviata la procedura prevista.
2. Casi in cui la cancellazione non è applicabile
La cancellazione non è consentita nelle seguenti circostanze:
Ordini già spediti o affidati al corriere.
Situazioni in cui l’ordine non può essere consegnato a causa di indirizzo errato o informazioni essenziali incomplete.
Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile esercitare il diritto di reso secondo quanto indicato nella
Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
entro i termini previsti dalla relativa informativa.
3. Modalità di invio della richiesta
La richiesta di cancellazione può essere inoltrata contattando l’assistenza tramite i seguenti recapiti:
Telefono: +1 516 241 0416
Email: garden@cozysofacrafts.com
È importante includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta per agevolare la verifica.
4. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta, viene fornito un riscontro via email generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso è applicabile esclusivamente agli ordini non spediti o a quelli che risultano restituiti al mittente.
L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, come Visa o MasterCard.
Una volta confermata la cancellazione o il rientro dell’ordine, l’operazione di rimborso viene elaborata entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari e richiedere fino a 10–15 giorni lavorativi.
In caso di mancata visualizzazione dell’importo trascorso tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.
5. Protezione dei dati
I dati personali forniti nell’ambito della richiesta di cancellazione sono trattati in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione della procedura.
È possibile richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione delle informazioni personali in qualsiasi momento, utilizzando i recapiti indicati.
Per maggiori dettagli è disponibile la sezione
Informativa sulla Privacy
6. Supporto
Per ulteriori informazioni o assistenza è possibile contattare:
Indirizzo: 2416 Treehaven Dr, Deltona, FL 32738-5142
Telefono: +1 516 241 0416
Email: garden@cozysofacrafts.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 e 14:00–18:00 CET